Der Vermerk im Inspektionsbuch
Oct 19, 2026
Am Freitagnachmittag blätterte unser Qualitätskontrolleur das Inspektionsbuch auf einer beliebigen Seite um und las eine Zeile laut vor: „WL-Kunde fragte, ob die Anode in Regenwasser und nicht in Meerwasser funktioniert.“
Niemand erinnerte sich daran, es geschrieben zu haben. Niemand erinnerte sich daran, darauf geantwortet zu haben. Die Seite stammt von vor sechs Wochen.
Wir haben das Projekt verfolgt. Der Käufer war davon ausgegangen „Wasser ist Wasser“. Unser Vertrieb hatte eine Ru-Ir-Platte angegeben, die für Brack- und Meerwasser geeignet ist, aber Regenwasser mit fast keinem Chlorid und einigen Herbizidrückständen aus dem Dachtank ist eine andere Aufgabe. Die Platte würde nicht in einer Woche kaputtgehen, aber die Lebensdauer würde sich verkürzen, und der Käufer würde es später als „Beschichtungsproblem“ bezeichnen.
Am Montag haben wir eine Zeile zurückgeschickt: „Regenwassertank – auf Ir-Ta umstellen, nicht auf Ru-Ir. Gleiche Größe, andere Beschichtung.“ Keine neue Angebotsschlacht, keine technische Broschüre, nur eine Zeile in der Antwort.
Die Anode wurde nie falsch hergestellt. Die Frage wurde einfach zu früh gestellt und zu spät beantwortet.
Wir haben begonnen, im Inspektionsbuch eine Spalte mit der Bezeichnung „Dumme Frage“ zu führen. Nicht zu lachen. Den Satz zu fangen, der darüber entscheidet, ob die Beschichtung fünf Jahre oder achtzehn Monate hält – vor der Kürzung der Bestellung, nicht danach.
